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半岛全媒体记者 曹现梅 通讯员 袁影

近日，“文明青岛随手拍”小程序收到了一条有关小区“顽疾”的线索，面对群众问题，河西街道不仅是“闻讯而动”，更是针对“堵点”“难点”问题拿出系统化的解决方案。

“我们梦境江南4号楼和5号楼之间，消防通道上方的大理石已裂缝，快被大风刮下来了，感觉很危险，邻居们从这经过万一砸到就不好了”王女士家住市北区河西街道，最近这段时间，单位同事常常提起“文明青岛随手拍”小程序，“他们说小程序处理问题非常方便高效，便把墙面大理石裂缝的事情报了上去。”

据了解，王女士上传的线索经过平台分配，由市北区河西街道河西社区负责办理。河西社区网格工作人员接到通知后立刻前往梦境江南小区了解情况，并联系了物业工作人员前往研究修补方案。方案落定后，工作人员立刻对消防通道上掉落的大理石进行了修缮，为居民解除了安全隐患。